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AcesseRapido
Estou tentando juntar assinantes do acesserapido para entrar com uma ação conjunta. Não aguento mais ser lesado pelo acesserapido! Tenho os mesmos problemas que foram relatos no site abusar em relação à conexão e acredito que muitos tem o mesmo problema. Eu pago por uma conexão e tenho metade da mesma.
Por venho pedir ajuda!
Montei uma comunidade no orkut procurando interesados
http://www.orkut.com/Community.aspx?cmm=7062075
Desde já agradeço a colaboração.
Usuários descontentes:
Denúncia 3
Denúncia 2
Denúncia 1
Caro SR Horácio Belfort gostaria que o texto em negrito a seguir fosse reproduzido como um alerta no site da ABUSAR!!!!
E também que o senhor me identificasse somente pelas inicias F.G. já que ainda não resolvi meus problemas com o serviço citado
Um forte abraço e parabéns por tudo!!!
ps.: caso publique ou não por favor me informe ok??
Divirta-se com as atrocidades que lerá...........
Gostaria de informar aos usuários de banda larga que freqüentam este site de defesa dos sofredores usuários da mesma sobre minha experiência, ou melhor, martírio com o serviço ACESSERAPIDO que atende a minha cidade, Niterói, pela rede da NET
Caro Sr Belfort
Conforme disse sou assinante deste serviço desde o mês de janeiro de 2003. O serviço, muito aguardado por mim, foi instalado numa sexta-feira e foi usado sem um provedor habilitado até a segunda feira seguinte pois o técnico não conseguiu contato no momento da instalação com o mesmo. Escolhi este provedor que se chama Microlink cujo site é http://www.microlink.com.br por ser o mais barato, já que há muito estou ciente de que são dispensáveis os serviços de um provedor para quaisquer serviços de banda larga. Até aí fazer o que??
Meia hora depois, isso mesmo, MEIA HORA DEPOIS da instalação a conexão misteriosamente caiu para no máximo 40kbps, ridículo para quem paga R$156,90, que se for pesquisado pelo senhor é a conexão de 256kbps mais cara do país mas é a única que tem por enquanto no bairro onde moro. Começou o pânico, parecia que tudo que eu tinha lido a respeito das "maldades" que essas empresas praticam com seus usuários, estavam voltando a minha mente de uma forma muito INCISIVA.
Ligo pro suporte, escuto musiquinhas por vários minutos, para que uma atendente mandasse um técnico aqui para reparar o problema, o que aconteceu alguns dias depois, 2 ou 3 dias depois. Muito bem ele veio e constatou que o cabo que liga o cablemodem ao computador estava partido pois tinha sido mal crimpado, CABO PARTIDO, não leu errado não, foi isso mesmo, ele prontamente trocou o cabo e a conexão pulou para 230kbps mais ou menos.
Menos de 2 dias depois, novamente a conexão ficou lentíssima, algo em torno de 20kbps, medidos pelo site www.numion.com, que acho o mais confiável de todos, e novamente nós os assinantes precisamos ouvir rádio por telefone, pelo menos pelo telefone já que online....a 20kbps nem sonhando, começou a me dar saudades do meu USROBOTICS 56k, era uma maravilha só navegava e baixava coisas acima do dobro desta velocidade de uma conexão a cabo caríssima!!!
Ligamos novamente para o suporte , que diga-se de passagem, é sofrível, com informações desencontradas e tudo de ruim que um suporte técnico poderia ter. Novamente foi enviado um técnico aqui, o mesmo da vez anterior, ele constatou que a velocidade estava ruim, e na maior cara de pau me perguntou "Qual é o seu provedor??" eu respondi "Microlink oras é o mais barato e eu sei que o provedor não influi em nada" ele de novo no maior cinismo deu uma risada, que me deixou muito P. da vida e falou " A microlink é muito congestionada você devia mudar para a URBI www.urbi.com.br ou NITNET www.nitnet.com.br quer ver só vou te mostrar..." nisso ele puxou um NEXTEL entrou em contato com o suporte e ordenou a troca para a NITNET por exemplo, a conexão ficou rápida ,muito rápida , inclusive para o KAZAA peguei uma música a 29kb/s, sendo assim e não tendo outro jeito, e depois de muita insistência do técnico, e de tanto que ele falou que a URBI era o melhor e por ter 2 lan houses aqui perto que usam o mesmo serviço com URBI cedemos e mudamos o provedor para a URBI diga-se de passagem o segundo mais caro perdendo só para o Terra grande amigo de vocês que têm SPEEDY ; )
Cabe ressaltar aqui antes de assinar o serviço, estive em uma dessas lan houses e o atendente me informou que o primeiro provedor contratado por eles foi o Terra, mas misteriosamente o serviço era péssimo, e sugeriram a URBI, acabando com o problema, sendo assim dá pra desconfiar que alguma coisa estranha acontece, porque sempre o primeiro provedor nunca é bom, e sempre te fazem mudar para algum mais caro.
Ok parecia que tudo tinha sido resolvido, só parecia, ficou lento de novo, ligamos pro suporte, aquela ladainha toda, até que o rapaz informou que o sinal que chegava ao cablemodem, estava muito forte, e que era necessário colocar um atenuador de sinal, um rabicho, o técnico veio inclusive um rapaz mais simpático que parecia entender alguma coisa de rede e internet, posto o "rabicho" o sinal ficou na margem normal entre 45dB e 50dB, ficou tudo bom, mas não acabou aí, um tempinho depois tinha que restartar o cable modem algumas 10 vezes por dia, tinha dia que não caía, tinha dia que restartava 2 vezes no dia, do nada, simplesmente a conexão estava ótima e parava instantaneamente. Nessa hora a paciência já estava mais do que no fim, novamente liga pro suporte, manda um técnico, quem vem é o mesmo cínico que falou a historinha do provedor, e diz que a conexão agora cai por causa do ICS do servidor (conexão compartilhada , um dos técnicos disse que não tinha problema algum, a rede foi montada por um rapaz que trabalha na Prefeitura do Rio de Janeiro que trabalha com Novell que é muito mais complicado que ICS do WINDOWS98 SE) que deveríamos colocar o Wingate que acabaria o problema. Nisso nesse mesmo dia que este técnico esteve aqui, jurou que nunca tinha estado na minha casa, e que o ICS só servia para conexão discada...fiquei intrigado e tirei minhas dúvidas no www.forumgdh.net que é um fórum que sempre me socorre nas horas críticas, afinal sou leigo em rede, mas no resto sou e estou muito bem informado e ainda dou assistência técnica, ou seja, esses técnicos acham que são espertos mas não é todo mundo que aceita as asneiras ditas por eles. Fiz também um teste no Kazaa desde que estava com a Urbi a conexão do Kazaa entre 13h e 1am baixava a no máximo 5 kb/s como se tivesse um limitador na rede. Pedi para que o técnico mudasse novamente para a NITNET só pra testes e baixei coisas a 30kb/s constantes de 13h até umas 16h.
Agora misteriosamente depois disso tudo, o sinal caiu para 56dB com o atenuador e 43dB sem o mesmo e a conexão, na maior parte do tempo fica entre 9KBPS e 20KBPS, dá pra acreditar!?!?!?Detalhe a conexão parou de cair ela só fica lerda mas não cai, e continua com o ICS, ou seja, alguém mente nessa estória e eu já estou de saco cheio desta porcaria!!!
Cabe ressaltar alguns pontos contraditórios
1- A denúncia feita na ABUSAR por um usuário de Niterói o qual foi forçado a cancelar o serviço de 64kbps por terem reconfigurado sua linha para 24kbps. Queriam que todos os assinantes de 64kbps e 128kbps mudassem para 256kbps.
2- O Acesserapido cancelou para novos assinantes essas 2 velocidades e deixou somente 256kbps e 512kbps no fim de 2002. Já em 2003 as mensalidades do serviço 512kbps pularam em média, nos PSEUDO-PROVEDORES, de pouco mais de 100 reais para 400 reais!!!!Claramente um aumento hiper abusivo para forçar todo mundo a ir para 256kbps, uma coisa vergonhosa e que não sei porque ninguém tomou providências.
Detalhe o Velox 512kbps na minha cidade com provedor e aluguel sai a r$183,00 sendo que dessa quantia r$ 35,00 são do Terra, pena que ainda não chegou no meu bairro...mas logo logo tá vindo...
3- Um amigo meu que trabalhou como instalador do serviço citado usa o mesmo sem provedor pois ele fez a adesão durante uma "promoção", sem comentários!!!
Enfim depois disso tudo eu vou atormentar todos os suportes possíveis para saber porque raios o KAZAA não funciona bem durante o dia, afinal eu tenho agora uma conexão contínua que me obriga a pegar músicas somente após a meia noite, porque em outros horários meu modem era mais eficaz, me deixando mais indignado ainda.
Nós assinantes ficamos numa situação, bem dizer de escravidão, porque quando usamos o acesso discado só temos dor de cabeça e a conexão é horrível, e quando podemos pagar caro por um serviço que deveria ser bom, ele não pode ser usado direito, ou não se consegue usar direito, mas será que alguém consegue voltar de banda larga pra modem, eu pelo menos não porque o modem agora em relação a conexão minha boa, é muito muito lerdo, quando ela tá boa rola streaming de vídeo por horas sem travar ou gaguejar por exemplo...
Pra finalizar esse último problema está acontecendo por agora, entre a queixa ao suporte e o envio do técnico vai levar só uma semaninha, só uma com o serviço lerdo...e a cobrança vem certinha como sempre, sem desconto, maravilha não!?
Vou colocar aqui também um mail meu com a resposta do suporte do pseudo provedor sobre os programas p2p
Segue adiante:
Bom dia
Mais uma vez peço ajuda a vocês...
Eu ja notei ha algum tempo que alguns programas p2p simplesmente nao funcionam direito e quando funcionam ficam lentos demais mesmo com a navegação estável e rápida.Notei que o Kazaa por exemplo, sempre nos mesmos horários, funciona bem e em outros não.
Das 13h até as 1h am ele nao baixa mais rápido do que um modem de 33kbps com taxas sempre girando em torno de 0.5 ate 5k/s quando chega a isso. porém depois desses horários misteriosamente a conexão no Kazaa proporciona downloads de 10, 15, até 30k/s já que meu A.R. é de 256kbps
Sei muito bem por já usar o referido programa há um bom tempo que as conexões dependem das outras pessoas que também estão na rede.
O problema é o seguinte tenho um amigo que também tem acesserapido so que pela NITNET, e eu ja pude comprovar em sua casa que a QUALQUER HORA do dia os downloads só vêm de 20k/s pra cima no Kazaa.
Problema de horario de pico?? Se fosse não seria o dia todo assim.
Sorte para achar outras pessoas com conexões rápidas?? Realmente as vezes é preciso prestar atenção antes de pegar certos arquivos, afinal por mais que a pessoa tenha uma superconexão de fibra óptica se for baixar de alguém com um misero modem nao vai adiantar nada.
Para comprovar isso que vi na casa de meu amigo, quando houve um problema aqui, quando o técnico veio testar a minha conexão, ele mudou para a NITNET por uns 10 minutos (na parte da tarde) e qual nao foi a minha surpresa baixei uma musica de um usuario somente e ela veio em menos de 3 minutos com taxas constantes em 30k/s!!! Já de volta na Urbi, logo após o fim do teste peguei o mesmo arquivo da mesma pessoa e mal sonhou em chegar em 4k/s. o que é uma taxa muito baixa para quem paga r$ 157,00 pelo serviço e quer usá-lo plenamente sem problemas, inclusive a conexão de 256k mais cara do país, mas sei que a Urbi não opina nos preços afinal quem pratica a venda casada é a NET e já está sendo acionada judicialmente por isso como a Telemar e a Telefonica, etc.. mas nao vem ao caso afinal como disse nao e culpa de vocês, foi só uma menção.
Eu queria so uma solução para esse problema pois antes quando tinha modem ja tinha esse habito de usar programas p2p e também por gostar muito de música e agora queria também poder baixar clipes já que não tem mais contagem de pulsos telefônicos.
Agradeço desde já e peço desculpas pelo incomodo
aguardando resposta
e a resposta veio...
Sr. F.,
A lentidão nos programas p2p será verificada.
Atenciosamente,
Suporte
URBI NETWORK.
"A sua melhor escolha em Internet"
É ISSO AÍ VIVA O ACESSERAPIDO!!!
ATENCIOSAMENTE
F.G.
Denúncia 2
Link Original - http://pervalidus.port5.com/documentation/acesserapido/
Andamento
Sou assinante desde Abril de 2002 do plano de 64Kbps do serviço de banda larga por cabo Acesserapido da NET Niterói e São Gonçalo, pertencente à Televisão Cidade S/A.
Uma regulamentação da ANATEL obriga os usuários de banda larga a também assinarem um provedor. Optei pelo mais barato, na época o fastmodem.com.br, pertencente à DAVIVO Telecomunicações S/C, com sede no mesmo endereço da Televisão Cidade S/A.
No começo minhas taxas de transferência eram normais, e chegavam a 7-7.5K/s. As paralisações do serviço também eram raras.
Passados alguns meses, além das paralisações aumentarem, reparei que por 2 a 3 vezes, e em períodos que duraram de semanas a meses, alguma mudança feita pela NET me obrigava a reiniciar o cliente DHCP (seja dhcpcd e pump no Linux, ou o suporte no Windows XP Professional) a cada 3-4 horas, pois a conexão era bruscamente interrompida, e ficava extremamente lenta (< 100 bytes/s). Creio que tal mudança tinha como intuito evitar que os usuários fizessem downloads prolongados, como iniciar um durante a madrugada e ir dormir. Tal mudança também ocorreu durante a promoção a 256Kbps, que cito abaixo.
Dia 28 de Agosto recebi pelos Correios uma propaganda da NET, segundo a qual eu teria direito a 2 meses a 256Kbps pagando o mesmo preço, e podendo inclusive optar por voltar para o plano atual, o que me fez aceitá-la. No começo as taxas só eram normais (28-30K/s) em determinados horários. Em outros qualquer pessoa pensaria estar a 64Kbps. Após alguns dias as taxas ficaram normais em qualquer horário.
Infelizmente a propaganda era enganosa, pois recebi uma fatura do provedor no valor de R$ 55,00, referente ao plano de 256Kbps. A mensalidade do plano de 64Kbps custava R$ 22,00. Após reclamação por telefone a NET resolveu não me cobrar a diferença.
Encerrada a promoção, optei por voltar para o plano de 64Kbps, pois a diferença de preços (serviço e provedor) era muito grande. Desde então, 28 de Outubro, nenhuma taxa chega a 6K/s. Durante a promoção procurei por Acesserapido no e me deparei com graves denúncias. Os usuários estariam sendo lesados, como comprovam http://sopravariar.festim.net/archives/000091.html e http://enkrypta.festim.net/archives/2002_09.html . Esta última tinha sido feita por um funcionário de um dos provedores conveniados, mas foi removida pelo mesmo. Em seu lugar constam os motivos que o levaram a removê-la. Ele também tinha escrito algo sobre 48Kbps, pois no mesmo dia que enviei um e-mail com os links, enviei outro sobre a propaganda enganosa, no qual citei os 48Kbps. Eu também tinha lido que tal fraude tinha como intuito aumentar o número de usuários do plano de 256Kbps. Atualmente (e no mínimo desde a época da propaganda enganosa) o de 64Kbps só está disponível para usuários antigos, não podendo mais ser assinado.
No final do ano, ao completar 2 meses desde encerramento da promoção, decidi investigar, e após mais uma procura no Google encontrei o programa DocsDiag, que revelou a fraude. Minha conexão está configurada para 48800bps e não os 64000 contratados, como mostra este screenshot. O DocsDiag também funciona no Linux e em outros Sistemas Operacionais com suporte ao JRE (Java Runtime Environment) da SUN.
Já enviei vários e-mails para a NET, mas quem responde está mentindo ou desconhece a fraude. Também enviei um para os administradores dos domínios acesserapido.com.br e fastmodem.com.br, e para o responsável pelo bloco de IPs . , dos quais não recebi nenhuma resposta até o presente momento. As respostas da NET, do autor do DocsDiag confirmando a fraude, e de outros usuários que não estão sendo lesados, estão disponíveis nos arquivos da lista de discussão que mantenho sobre o Acesserapido.
E-mails relevantes enviados à lista
E-mails (formato MBX) com todos os headers, salvos pelo PC-Pine através de uma conexão a um servidor IMAP
- E-mails enviado pelo autor do DocsDiag
- E-mails enviados pela NET
Todas as denúncias anteriores estão nos arquivos de 2002.
Denúncias publicadas por outros usuários
Atenção: Além de ser crime, a prática de uncap prejudica os outros usuários.
Estes links só foram citados por conterem informações relevantes sobre a fraude.
Entendo que a única solução será processá-los. Dei o prazo de 7 dias. Faltam 4.
Não devo ser o único sendo lesado, ou denúncias não teriam sido feitas em Setembro. É muito provável que os assinantes dos planos de 64 e 128Kbps que contrataram o provedor fastmodem.com.br estejam. Não sei se os de outros provedores foram ou estão sendo lesados, mas ao que tudo indica a denúncia não partiu de um funcionário do provedor fastmodem.com.br
O diretório data inclui material cujos links não foram citados neste documento.
Mirror oficial
"Frédéric L. W. Meunier http://www.pervalidus.net/contact.html". (ICQ)
Denúncia 3
Caro Sr.
Vou tentar ser o mais resumida possível em minha estória, pois deve ser extremamente chato ler tantas lamentações...
Minha cunhada (Márcia Silva) fez uma assinatura da TV a cabo Net em Niterói Itaipu (RJ) para ter o serviço do Acesse Rápido. Alguns meses depois mudamos para o endereço dela (e ela para outro). Como nos era conveniente, pois a transferencia de assinante ou cancelamento e reinstalação era cheia de normas e demorada, continuamos com o serviço em nome dela. Por descuido e esquecimento, ela não nos informou que havia o serviço do tal provedor (Microlink) e por mais de um ano (não sei nem ao certo o tempo) tivemos o serviço de forma precária, mas aceitável em termos de Brasil e por se tratar da única continuamos numa boa... inclusive com alguns atrasos em relação ao pagamento, todos resolvidos direta e unicamente com a Net que pensávamos ser a única responsável pelo serviço. Durante todo este tempo, NÃO RECEBEMOS SEQUER UM AVISO DE COBRANÇA DA TAL MICROLINK, NÃO TIVEMOS NENHUM CONTATO, NEM POR CARTA OU TELEFONE. NOSSOS ENDEREÇOS DE E-MAIL, COMO PODE VERIFICAR SÃO DE DOMINIO PROPRIO E SEQUER SABIAMOS O E-MAIL DA MARCIA!!
Belo dia, fui comunicada pelo atendente do Acesse rápido que o provedor havia BLOQUEADO o serviço e tomei conhecimento de uma dívida de 410 REAIS !! O MAIS ILÁRIO É QUE ME INFORMARAM QUE O SERVIÇO ESTAVA BLOQUEADO E CONTINUO TENDO INTERNET NORMALMENTE...
Entrei em contato com a tal Microlink e uma atendente, mesmo explicando o ocorrido e argumentando a falta de comunicação, sequer me deu ouvidos. Disse que para parcelar em 10 vezes eu não poderia cancelar o serviço e não poderia mudar o vencimento (para a época em que eu poderia pagar). Minha intenção clara era a de pagar parceladamente e a partir daquele dia, trocar para um provedor mais barato. Depois de muita discussão, desisti e desliguei o telefone, não fechando nenhum acordo.
Cansada de tanto brigar e resolvida a cancelar o sofrimento, solicitei junto a Net (que está rigorosamente em dia) o cancelamento do SERVIÇO DO ACESSE RAPIDO e para total surpresa ME FOI NEGADO CANCELAR O SERVIÇO !!! SOU OBRIGADA A CONTINUAR, MESMO SEM TER COMO PAGAR OU SEM QUERER PAGAR???? SEREI OBRIGADA A DAR CALOTE????
SERÁ QUE AS COISAS JÁ ESTÃO ASSIM NESTE BRASIL ?????
GOSTARIA QUE ESSES BOSSAIS QUE DIRIGEM ESSAS EMPRESAS TIVESSEM A HOMBRIDADE DE PENSAR QUE NEM TODOS USAM A INTERNET POR MERO PRAZER OU LAZER, E SIM PARA TRABALHAR OU DIVULGAR SEU TRABALHO !!! ELES SE ENGANAM E ERRAM A TODO MOMENTO, NÓS CONSUMIDORES NÃO PODEMOS ERRAR!!
GOSTARIA DE SABER SE VOCES SABEM DE ALGUMA FORMA QUE NÃO SEJA A DE ENTRAR NA JUSTIÇA E ENCARAR TODA AQUELA MOROSIDADE E BUROCRACIA. POSSO ENTRAR COM UMA LIMINAR ??? ENVIEI 2 E-MAILS A MICROLINK SOLICITANDO O IMEDIATO CANCELAMENTODO SUPOSTO BLOQUEIO PARA QUE POSSAMOS CANCELAR COM A NET, E DEPOIS NEGOCIAR NOSSO DÉBITO COM ELES.
AGUARDO O QUANTO ANTES A AJUDA DE VCS, E AGRADEÇO DESDE JÁ
Jenny Horta
Andamento :
20030128
Segundo relatos (um deles arquivado nesta página) de assinantes de Salvador, a TV Cidade estaria bloqueando o uso de SNMP, o que impossibilita, entre outros, o uso do DocsDiag para verificar fraudes nas configurações das velocidades contratadas. Maiores informações sobre bloqueio a SNMP estão disponíveis aqui (em Inglês).
20030127
A TV Cidade acabou com a sua fraude (temporariamente ?) às 17:21, como comprova este screenshot. Eu tinha feito outro teste 2 horas antes, e meu modem continuava configurado para 24400bps, como comprova este. O relógio deles está sempre desconfigurado (3 de Fevereiro, 19:37...).
É provável que o alerta enviado nesta madrugada a 24 e-mails do domínio fastmodem.com.br encontrados no Google tenha surtido efeito.
A 64000, 48800, ou 24400bps, desde ontem minha decisão definitiva é primeiramente cancelar o serviço, o que farei dia 31.
20030126
Dia 20 enviei um e-mail (o último deste arquivo em formato MBX) para todos os responsáveis avisando sobre a denúncia. Até esta data o modem continuava configurado para 48800bps.
Hoje reiniciei ele para ver se a fraude tinha acabado. Para a minha surpresa descobri que ele foi configurado para 24400bps, como comprova este screenshot. Se 64Kbps não pode ser considerado banda larga, 24400bps...
Telefonei para a NET. Fui atendido pela funcionária Aline (perguntei o nome dela) do suporte do Acesserapido. Ela respondeu que o link do provedor pode estar saturado, mas apesar da minha insistência sobre a fraude ela insistiu em afirmar que meu plano de 64Kbps está normal e inclusive reiniciou o modem. No mesmo instante fiz outro teste com o DocsDiag, que confirmou os 24400bps.
Sobre o aumento abusivo do plano de 64Kbps de R$ 25,00 para R$ 43,00, ela alegou que em Setembro houve um aumento para R$ 35,00, e em Janeiro para R$ 43,00. Ela também mencionou uma promoção para "alguns" assinantes, que pelo que entendi pagavam R$ 28,00 desde Setembro. Nada justifica um aumento de mais de 70%. Sem contar que agora minha velocidade está configurada para praticamente 1/3 da contratada.
20030115
Hoje fiz a denúncia na Procuradoria da República do município de Niterói sobre a fraude cometida pela TV Cidade S/A no serviço de banda larga Acesserapido. Ela é válida para todos os usuários de Niterói e São Gonçalo.
Endereço: Rua Visconde do Uruguai, 535 9º andar Tel:
Os de outras cidades atendidas (Juiz de Fora, Recife, Salvador...) que se sentirem lesados poderão fazer o mesmo.
Os que quiserem ser indenizados deverão comparecer ao PROCON ou Juizado de pequenas causas.
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